Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas que frecuentemente nos hacen nuestros clientes, si no encuentras la tuya, ponte en contacto con nosotros para resolver cualquier cuestión acerca de tu viaje.

¿Por qué contratar mi viaje con Viajes Nakara?

Viajes Nakara, con más de 15 años de experiencia, especialistas en diseñar viajes a medida tanto en privado como en grupo, y siempre adaptándolos a las preferencias específicas de cada cliente. Viajes con encanto que te llevarán a conocer cualquier lugar del mundo, cuidando hasta el último detalle.
Nuestra prioridad es hacer realidad el viaje soñado, tanto si viajas en familia, en pareja, single o de luna de miel. Con la ayuda de nuestro equipo de profesionales y de una amplia red de corresponsales seleccionados entre los mejores de cada destino, haremos que tu viaje sea único.
Estamos especializados en viajes a India y cualquier otro país de Asia. Contamos con los mejores y más competitivos proveedores en el destino, que harán que te sientas seguro y cómodo para que tu viaje sea inolvidable. Nuestros expertos te asesorarán sobre el turismo de los diferentes países aconsejándote sobre la mejor época, ruta y alojamiento.

Viajes exclusivos diseñados con cariño para que saques el mayor provecho al destino. Porque sabemos lo que significa para ti ese viaje tan especial ¡somos tu agencia de confianza!

¿Qué quiere decir que el viaje es a medida?

Todos los viajes son susceptibles de modificaciones para adecuarse a tus preferencias. Esto quiere decir que podemos modificar los servicios según vuestras preferencias de viaje, tanto en fechas, duración, categoría de hoteles, aerolíneas etc.

¿Cómo busco un viaje en Viajes Nakara?

Puedes buscar navegando por nuestra página web de dos formas:

-En la parte superior derecha encontrarás pestañas con los continentes y países, solo tienes que hacer clik en el que más te interese y te llevará a la página donde podrás encontrar múltiples itinerarios.

-En la parte superior central encontraras un buscador donde podrás especificar los campos de destino, duración y tipología de viaje según tus preferencias.

Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar directamente con nosotros en el 943 503 567 y te atenderemos personalmente.

¿Qué es un bloqueo aéreo?

Recomendamos realizar un bloqueo de plazas aéreas cuando solicitáis un presupuesto para poder mantener el precio ofrecido durante unos días, hasta que os decidáis a reservar. Este bloqueo no supone ningún coste ni compromiso, y se cancela cuando al cliente no le interesa el viaje. Solo necesitamos los nombres y apellidos completos según aparecen en pasaporte.

¿Cómo puedo contratar mi viaje?

1.CONTACTE CON NOSOTROS
Puede visitarnos en nuestra oficina de Madrid o Donosti, contactarnos por teléfono (943 506 567) o cumplimentar el formulario de contacto en nuestra página web.

2.PROPUESTA INICIAL DE VIAJE
Después de mantener una conversación telefónica, intercambio de emails o una reunión en nuestra oficina, te enviaremos una propuesta inicial para tu viaje.

3.PRESUPUESTO A MEDIDA
Si estuvieras interesado en la propuesta inicial, con nuestro asesoramiento profesional podemos comenzar a trabajar en los diferentes cambios que necesites hasta llegar a la ruta y precio ideal. Es el momento de realizar los bloqueos necesarios, sin coste ni compromiso, para conseguir el precio total final.

4.RESERVA
Una vez aceptado el presupuesto deberá enviar la documentación necesaria (pasaportes o DNI) y realizar el pago del 40 % o la totalidad de los billetes mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta en LA CAIXA : NAKARA TRAVEL SL ES32 2100 2258 1102 0093 6910. Para pagos con tarjeta disponemos de un TPV virtual.
Le entregaremos los documentos de reserva necesarios: recibo, itinerario confirmado y contrato de viajes combinados.

5. DOCUMENTACIÓN
Un mes antes del viaje se solicitará el resto del pago para completar el viaje y se entregará la documentación necesaria: billetes, bonos, información del destino, etc.

¿Cuándo tengo que pagar el total del viaje reservado?

El 40 % o la totalidad de los billetes en el momento de realizar la reserva. El resto al menos 30 días antes de la fecha de salida.

¿Cómo puedo pagar mi viaje?

-Mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta en LA CAIXA : NAKARA TRAVEL SL
ES32 2100 2258 1102 0093 6910
-Para pagos con tarjeta disponemos de un TPV virtual.

¿Qué pasa si tengo que cancelar mi viaje?

Las cancelaciones están reguladas por las condiciones generales de contratación.

¿Se pueden cambiar los nombres de los billetes de avión una vez hechas las reservas?

Una vez emitidos los billetes no es posible realizar cambios de nombre.

¿Qué documentos necesito para viajar?

Para viajar dentro de la Unión Europea solo se necesita una copia del DNI.
Para viajar fuera de la Union Europea se necesita una copia del pasaporte con mínimo 6 meses de vigencia

¿Mi viaje incluye algún tipo de seguro?

En todos los viajes incluimos un seguro básico de asistencia en viaje. Si quieres ampliar tu seguro tenemos opciones adicionales con coste.

Si soy una persona que viaja sola, ¿tendré que pagar algún suplemento?

En la mayoría de nuestros viajes existe un suplemento por habitación individual, rogamos consultar.

¿Necesito vacunas especiales para mi viaje?

Dependiendo de la zona a visitar hay vacunas obligatorias o recomendadas. Recomendamos siempre consultar con el centro de vacunación internacional más cercano: https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/sanidadExterior/salud/centrosvacu.htm

¿Mis datos personales están protegidos?

Viajes Nakara cumple la ley de protección de datos vigente: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal (LOPD)

¿TE HA QUEDADO ALGUNA DUDA?

Viajes Nakara Donostia – San Sebastián
☎ 943503567
Viajes Nakara Madrid
☎ 688888438

Estaremos encantados de atenderte

Lo que opinan nuestros clientes

Ana Garcia AGP
Ana Garcia AGP
18:37 11 Apr 21
No es la 1ª vez que viajamos con Nakara y no será la última. Joana, además de muy amable, eficiente, … está atenta a... todo antes, durante y después del viaje. Nos gustan sus propuestas y, conociéndonos, cada vez podemos personalizar más nuestros viajes. En esta última ocasión me hice una fisura de ligamentos. Enseguida contactó con su receptivo en el país (Acacia Travel) y el cuidado y atención fueron excepcionales, tratando de que tuviese todos los medios para, en la medida de lo posible, no dejar de ver nada de lo previsto. Gracias Joana por ir más allá, por tu cuidado, por tu atención, por escoger tan bien a tus receptivos en otros países. Ojalá esto sea un ¡Hasta pronto!leer más
Jose Luis Martínez
Jose Luis Martínez
08:28 28 Dec 20
He realizado dos viajes con Nakara y ambos han sido impecables. No puedo tener mejor opinión y posiblemente repetiré.
Cesar Hernando Perez
Cesar Hernando Perez
16:00 23 Dec 20
Gracias por vuestro trabajo y profesionalidad en los buenos y malos momentos.
Alfredo Martin Romero
Alfredo Martin Romero
15:02 11 Dec 20
La atención recibida es mucho más que correcta. Conocen el producto que están vendiendo, cosa que en la mayoría de las... agencias de viajes queda mucho por desear.Afortunadamente puedo decir que he viajado bastante, viajes organizados y por mi cuenta. Al conocer viajes Nákara, no dudo en pedirles asesoramiento y organizar mis viajes con ellas.Gracias por toda la atención prestada, por vuestra paciencia para informarme de todo!!!!! en especial a Joana.leer más
Jordi Belzunce Pardo
Jordi Belzunce Pardo
13:08 28 Oct 20
Desafortunadamente y debido a esta crisis de pandemia covid-19, tuvimos que "suspender-postponer" un viaje a Corea del... Sur. A pesar de NO poder haber valorado los servicios propios del viaje, si que puedo constatar y dar fe, de su profesionalidad y responsabilidad en atender al cliente y ofrecer alternativas. Con una gran rapidez y eficiencia, estando en todo momento en contacto con el cliente.Hasta el momento, muy contentos del trato recibido, y esperamos finalmente, el poder realizar el viaje de cara a 2021.Saludos cordialesleer más
Leongamer
Leongamer
08:02 28 Oct 20
Estamos muy contentos con el trato recibido, ha sido una pena no poder realizar el viaje por la situación de pandemia... mundial, pero VIAJES NAKARA, nos ha mantenido informados y en su momento nos ha dado diferentes soluciones, nos hemos acogido a la devolución del dinero y la gestión ha sido rápida y eficiente. Esperamos poder realizar el viaje programado en algún momento, sin dudarlo con VIAJES NAKARA.leer más
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